Lean Office Unimed Curitiba: Eficiência e Melhoria Contínua como Estratégia de Inovação

Contexto

O Programa Lean Office foi estruturado em 2024 como uma iniciativa estratégica da Unimed Curitiba para promover a eficiência operacional, reduzir desperdícios e fortalecer a cultura de melhoria contínua. Alinhado aos princípios do cooperativismo e à busca por excelência em gestão, o programa teve como foco aprimorar processos administrativos e operacionais, proporcionando ganhos concretos de produtividade, qualidade e redução de custos.

A ação foi conduzida com o apoio da área de Processos, envolvimento de diversas áreas da cooperativa e suporte do Sescoop/PR para mentorias e capacitações, reforçando a conexão entre cultura, eficiência e inovação.

Desenvolvimento

O programa Lean Office foi implementado entre 05/03/2024 e 29/11/2024, com ações práticas e foco em resultados mensuráveis.

Principais ações:

• Implantação de 19 melhorias;
• Automação de 8 processos administrativos;
• Otimização de 9.033 horas manuais, sendo 63% por automação;
• Mais de 40 horas de treinamentos, mentorias e workshops;
• 5 ações de engajamento, como workshops direcionados e “Café Lean”.

Resultados

Além de resultados tangíveis, o programa também gerou aprendizados e resultados intangíveis.

Aprendizados:

• A governança estruturada e o envolvimento das áreas e o foco na eliminação de desperdícios são essenciais para ganhos concretos e sustentáveis;
• Programas de melhoria contínua exigem gestão disciplinada e cultura sólida para gerar impactos duradouros.

Resultados tangíveis:

• 19 melhorias implementadas;
• 8 processos automatizados;
• 033 horas manuais otimizadas;
• R$ 1.702.600,00 em custos evitados.

Resultados intangíveis:

• Desenvolvimento técnico dos colaboradores;
• Fortalecimento da cultura de melhoria contínua;
• Ampliação da maturidade organizacional e do mindset voltado à eficiência.

Próximas iniciativas

Pretende-se consolidar a governança do Lean Office como prática contínua e expandir a metodologia para novas áreas. Também há planos para integrar as ações Lean com outros projetos estratégicos e programas de inovação.

Responsável pelo case

Priscila Melo da Rocha

Analista de Inovação Sr.

E-mail: priscila.rocha@unimedcuritiba.coop.br