Lean Office Unimed Curitiba: Eficiência e Melhoria Contínua como Estratégia de Inovação
2024
Sul
Saúde
Não
Unimed
eficiência, lean manufacturing, Melhoria contínua
Inovação de processo
O Programa Lean Office foi estruturado em 2024 como uma iniciativa estratégica da Unimed Curitiba para promover a eficiência operacional, reduzir desperdícios e fortalecer a cultura de melhoria contínua.
Lean Office Unimed Curitiba: Eficiência e Melhoria Contínua como Estratégia de Inovação
Contexto
O Programa Lean Office foi estruturado em 2024 como uma iniciativa estratégica da Unimed Curitiba para promover a eficiência operacional, reduzir desperdícios e fortalecer a cultura de melhoria contínua. Alinhado aos princípios do cooperativismo e à busca por excelência em gestão, o programa teve como foco aprimorar processos administrativos e operacionais, proporcionando ganhos concretos de produtividade, qualidade e redução de custos.
A ação foi conduzida com o apoio da área de Processos, envolvimento de diversas áreas da cooperativa e suporte do Sescoop/PR para mentorias e capacitações, reforçando a conexão entre cultura, eficiência e inovação.
Desenvolvimento
O programa Lean Office foi implementado entre 05/03/2024 e 29/11/2024, com ações práticas e foco em resultados mensuráveis.
Principais ações:
- Implantação de 19 melhorias;
- Automação de 8 processos administrativos;
- Otimização de 9.033 horas manuais, sendo 63% por automação;
- Mais de 40 horas de treinamentos, mentorias e workshops;
- 5 ações de engajamento, como workshops direcionados e “Café Lean”.
Resultados
Além de resultados tangíveis, o programa também gerou aprendizados e resultados intangíveis.
Aprendizados:
- A governança estruturada e o envolvimento das áreas e o foco na eliminação de desperdícios são essenciais para ganhos concretos e sustentáveis;
- Programas de melhoria contínua exigem gestão disciplinada e cultura sólida para gerar impactos duradouros.
Resultados tangíveis:
- 19 melhorias implementadas;
- 8 processos automatizados;
- 033 horas manuais otimizadas;
- R$ 1.702.600,00 em custos evitados.
Resultados intangíveis:
- Desenvolvimento técnico dos colaboradores;
- Fortalecimento da cultura de melhoria contínua;
- Ampliação da maturidade organizacional e do mindset voltado à eficiência.
Próximas iniciativas
Pretende-se consolidar a governança do Lean Office como prática contínua e expandir a metodologia para novas áreas. Também há planos para integrar as ações Lean com outros projetos estratégicos e programas de inovação.
Responsável pelo case
Priscila Melo da Rocha
Analista de Inovação Sr.
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